隐私政策

适用范围

本政策适用于您访问 play-honghei.com.cn 及其下属页面时产生的信息处理，也适用于您通过页面公布的邮箱、电话与我们联系，以及到访会馆体验空间、参与会员活动、洽谈合作时提交的信息。

当您从本站前往会员中心或设备端使用具体功能时，功能的运营方可能另行展示其信息说明；涉及会馆统一提供的入口指引、文档查询与会员服务，以本政策为准。关于站点内容的用途与访问须知，请参阅使用说明。

我们收集的信息

您主动提供的信息

当您通过邮箱或电话咨询、报名会员活动、申请合作洽谈，或在体验空间办理会员服务时，会留下称呼、联系电话、电子邮箱、咨询内容与期望的到访时段。涉及场地联营、活动共创、设备体验共建等事项时，还会包括机构名称、合作方向与对接人的联系方式。

自动收集的访问信息

您浏览页面时，服务器会记录访问的页面地址、来源链接、访问时间、停留时长、浏览器类型与版本、操作系统、屏幕分辨率，以及由网络地址推得的城市级位置。这些记录用于判断栏目是否好用、页面是否稳定，以及某个入口在特定设备上是否需要补充说明。

设备与终端信息

当您在设备体验区使用终端，或通过手机、平板访问入口时，为排查提示不一致、连接中断、页面加载异常等情况，我们会记录设备类型、系统版本、终端编号与异常发生的时间。

请您不要在邮件或电话中发送身份证件号码、银行卡号、账户密码等信息。这些内容不是我们提供服务所必需的。

信息使用目的

我们处理上述信息，只围绕您已经提出或明确同意的服务事项展开：

• 回复您的咨询，安排到访时段与体验接待；
• 提供入口指引与文档查询，协助您定位遇到的具体问题；
• 在您同意的前提下，推送版本变更提醒、活动通知与季度回顾；
• 受理会员权益的申请、调整与到访记录查询；
• 排查设备与终端异常，完成季度巡检与版本校准；
• 汇总访问情况，改进栏目结构与说明文字的清晰程度。

如需将信息用于上述范围之外的目的，我们会事先向您说明并征得同意。

Cookie 与访问统计

站点使用少量 Cookie 与同类本地存储，用于记住您最近查看的栏目、条款的阅读位置与显示偏好，让您下次访问时不必重新选择。这些记录保存在您自己的浏览器中，您可以随时清除。

我们使用汇总后的访问统计，了解各栏目被查看的情况和设备分布，判断哪些说明需要写得更直白。统计数据以整体形式呈现，不用于识别特定个人，也不用于跨站广告投放。

大多数浏览器允许您在设置中查看、拒绝或删除 Cookie。关闭之后，页面正文与条款内容仍可正常阅读，只有少数偏好设置需要每次重新选择。

共享与委托处理

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方，也不会将信息用于与您咨询事项无关的推广。仅在以下必要情形中，信息会被提供给其他方：

• 与本地文化、餐饮及活动策划伙伴共同组织会员活动时，仅在您报名并同意的前提下，向该场活动的合作方提供参与所需的称呼与联系方式；
• 邮件发送、短信通知、服务器托管等服务商在受托范围内处理必要信息，并受保密约定约束，不得另作他用；
• 依据法律法规或监管部门的正式要求，我们可能提供必要范围内的信息；
• 如发生合并、重组等情形，相关信息按原用途继续处理，并向您告知承接方。

除上述情形外，在向其他方提供您的信息之前，我们会再次征得您的同意。涉及合作事项的沟通路径，可参阅合作与联系。

保存期限与安全措施

不同信息按用途设定不同的保存期限，到期后我们删除或做匿名化处理：

• 咨询与服务往来记录：自最后一次联系起保存 24 个月；
• 会员活动报名信息：活动结束后保存 6 个月；
• 设备与终端异常记录：保存 12 个月；
• 访问统计汇总数据：保存 12 个月；
• 会员服务档案：会员关系存续期间及终止后 12 个月。

会馆会员服务团队共 28 人，分设入口指引、设备支持与文档维护三个小组，各岗位按职责范围获得不同的查询权限，跨组查看需经登记。站点传输使用加密通道，账号启用分级授权与操作留痕；纸质登记材料存放在文档查阅区的带锁档案柜中，纸质对照册按月更新。我们每季度核对一次权限名单与留存记录，并清理不再需要的部分。

您的权利

您对自己的信息享有以下权利，我们不会因您行使这些权利而降低服务水平：

• 查询：了解我们是否持有与您相关的信息及其内容；
• 更正：修改不准确的称呼、联系方式与咨询记录；
• 删除：要求删除不再需要的咨询与报名信息；
• 撤回同意：随时退订版本变更提醒与活动通知；
• 获取副本：索取您主动提供信息的副本。

请发送邮件至 info@play-honghei.com.cn 提出请求，写明事项与方便联系的方式。我们在收到后 15 个工作日内答复；遇到需要跨组调取记录的情况，会先向您说明进度。为保护信息安全，我们可能请您补充必要信息以确认身份，验证范围不超过办理该请求所需。

如您对答复有不同意见，可在回复中注明，由文档维护小组复核后再次答复。文档查阅区备有纸质对照册，您也可以到现场查阅与我们往来的服务记录。遇到入口或版本相关的具体问题，可先查阅帮助文档。

政策更新与联系方式

当服务内容、信息处理方式或法律要求发生变化时，我们会修订本政策，并在页面顶部更新版本号与生效时间；涉及您权利的重要调整，会同时在公告栏目说明变更内容与影响范围。

对本政策有任何疑问，或希望行使上述权利，可通过以下方式联系我们：

• 邮箱：info@play-honghei.com.cn
• 电话：17065386927
• 服务时间：工作日 9:00—18:00，非工作时段的留言在下一个工作日处理

备案信息

本站点域名为 play-honghei.com.cn，由红黑娱乐会馆运营，备案号为晋ICP备34206601号-4。